Киев: +38 (044) 383-41-00
Киевстар: +38 (098) 385-60-00
+38 (099) 385-60-00
Наши контакты
51 600
14
Евгений
Отдыхаю с Авиатревел уже 3 года. Хороший сервис. Лучше всего самим найти тур в интернете, почитать отзывы туристов, определиться с выбранным туром и идти в турагентство с документами. А они вам все оформят по вашему выбору. Что я и делаю. Даже с менеджером по э ...
25.02.2016
Сергей и Доминикана:)
Очень все понравилось. Хотим сказать спасибо девочкам из офиса на Челюскинцев за предоставленный тур в Доминкану, это был действительно незабываемый отдых;) Пальмы солнце и песок, вот что нужно для настоящего отдыха) Кто собирается, советую Каталонию Бав ...
28.01.2013
Все отзывы
Главная / Условия возврата железнодорожных билетов

Условия возврата железнодорожных билетов

Условия возврата железнодорожных билетов

Для того, чтобы четко понимать схему получения денежных средств в случае отказа от проездного ж/д билета, важно разобраться в структуре стоимости этого билета. Стоимость проездного документа включает в себя несколько частей:

  • стоимость билета: часть, включающая затраты на содержание инфраструктуры «Укрзалізниці». Также эта составляющая покрывает затраты на электрическую энергию, используемую для курсирования подвижного состава;
  • стоимость плацкарты: элемент, дающий право пассажиру занимать пронумерованное место в вагоне подвижного состава. Эта часть компенсирует затраты на обслуживание поездов и на подготовку самих рейсов;
  • страховой сбор: часть, обеспечивающая обязательные страховые выплаты пассажиру при наступлении страхового случая во время пути;
  • комиссионный сбор: комиссии за покупку, возврат или изменение проездного билета;
  • НДС: обязательный платеж в бюджет, включаемый в стоимость товаров или услуг. Данная часть цены билета обязательно возвращается при отказе от проездного документа.

Обратите внимание, что при возврате проездного билета «Укрзалізниця» берет комиссию за возврат билета. Это не касается случаев, если возврат произошел по вине самого перевозчика. В последнем случае на билете должна стоять отметка «Проездной документ на использован полностью по вине Железной Дороги».

Сумма возврата при отказе от проездного билета напрямую зависит от количества дней до отправления поезда:

  1. возврат за 24 часа до времени отправления поезда: «Укрзалізниця» возвращает пассажиру 100% стоимости билета + плацкарту + страховой сбор + НДС + стоимость постельного белья. Возврату не подлежит сумма комиссионного сбора;
  2. возврат от 24 до 9 часов до времени отправления поезда: «Укрзалізниця» возвращает пассажиру 100% стоимости билета + 50% от суммы плацкарты + страховой сбор + НДС + стоимость постельного белья. Комиссионный сбор не возвращается;
  3. возврат в период 9 часов до оправления - 1 час после отправления: «Укрзалізниця» возвращает пассажиру 100% стоимости билета + страховой сбор + НДС + стоимость постельного белья. Не возвращается стоимость плацкарта, а также комиссионный сбор;
  4. возврат позже, чем через 1 час после отправления: не производится;
  5. возврат по причине болезни или несчастного случая через 3 часа после отправления поезда: подобный возврат возможен в претензионном порядке. Для этого потребуется предъявить документы, подтверждающие заболевание или несчастный случай. В данной ситуации возврату подлежит только стоимость билета;
  6. возврат при прекращении поездки по пути следования: возврату подлежит разница между стоимостью билета по всему маршруту и стоимостью билета до станции прекращения поездки. В данном случае плацкарта возврату не подлежит;
  7. возврат при отмене поезда или его опоздании больше, чем на один час: возврат 100% цены билета. В данной ситуации комиссия за возврат билета не удерживается.

Денежные средства не возвращаются в следующих случаях:

  • если проездной билет имеет исправления или надписи. Исключение составляют случаи, когда подобные исправления осуществлены лицами, компетентными для выполнения данных действий;
  • если проездной билет был утерян;
  • если проездной документ имеет повреждения, и на нем нет информации, которая бы позволила его идентифицировать.
РАССЫЛКА
Имя:
E-mail:
Телефон:
ПОДПИСАТЬСЯ
Присоединиться
2010—2017 © Туристическое агентство
«Авиабилеты в Киеве - АвиаТревел»
Бронирование авиабилетов онлайн
Лицензия № АВ 566642 от 15.04.11
Контактная информация

+38 (098) 385-60-00   Киевстар
+38 (044) 383-41-00   Киев
+38 (098) 385-60-00   Киевстар
avia@aviatravel.com.ua
tour@aviatravel.com.ua