Подпишись на рассылку
и получи в ПОДАРОК ВИЗУ
Имя: 
E-mail: 
Киев: +38 (044) 383-41-00
МТС: +38 (099) 385-40-00
+38 (099) 385-60-00
Наши контакты
Геннадий
Уже второй год пользуемся услугами Авиатревел. Менеджер Родион всегда помогает подобрать самый лучший вариант. Сервис на уровне. Спасибо ВАМ!!!!
08.01.2015
Дима
Едем через Авиатревел на Новый Год в Питер. Ждем-не дождемся уже! В августе в этом же агентстве покупали автобусный тур в Чехию. ...
15.12.2013
Все отзывы
Array ( [main_col] => Array ( [0] => Array ( [name] => news [method] => getnews [view] => news/show_news ) ) [content] => Array ( [0] => Array ( [name] => news [method] => getcontent [view] => pages/show_content ) ) [left_col] => Array ( [0] => Array ( [name] => weather_forecast [method] => getWeather [view] => weather_forecast/main ) [1] => Array ( [name] => kursy [method] => getCurList [view] => currency/list ) ) )

Правила покупки и возврата

Общие правила и условия бронирования покупки и возврата авиабилетов на сайте AviaTravel

Этот электронный документ является Договором между ТА «AviaTravel» (в дальнейшем «Агентство») и пользователем (клиентом) сайта AviaTravel

 

Ответственность агентства

Принятие клиентом следующих ограничений ответственности является основным условием, на основании которого он-лайн сервис AviaTravel осуществляет продажу авиабилетов. Покупка авиабилетов через сайт подразумевает полное согласие и принятие каждого и всех общих и специальных положений настоящих Правил клиентом.

ТА «AviaTravel» является агентом и действует по поручению поставщиков – авиакомпаний. Следовательно, этот договор заключен между пользователем и непосредственным поставщиком.

Агентство применяет все тарифные условия, установленные авиакомпанией – собственником авиабилета, и которые все агенты должны соблюдать независимо от процедуры бронирования.

Поскольку Договор заключен между пользователем и поставщиком, все жалобы должны направляться поставщику.

В случае необходимости мы поможем Вам разрешить спорную ситуацию - пожалуйста, отправьте нам e-mail по адресу: book@aviatravel.com.ua

Мы в Вашем полном распоряжении по любому вопросу и просьбе.

Настоящий Договор считается заключенным после подтверждения пользователем своего согласия с его условиями (активации раздела «Правила и условия использования» в процессе бронирования услуги), после чего Договор считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между пользователем и Агентством.

Соглашаясь с условиями настоящего Договора, пользователь подтверждает свое право на заключение подобных договоров и дееспособность, включая достижение 18-летнего возраста, финансовую состоятельность, а также осознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора и использования системы бронирования сайта. Пользователь подтверждает достоверность личных данных, вводимых им при работе с системой бронирования сайта AviaTravel.

Соглашаясь с условиями настоящего Договора, клиент также обязуется использовать систему бронирования сайта AviaTravel только в случае реальной необходимости в бронировании авиабилетов.

 

Авиабилеты. Покупка онлайн

После осуществления процедуры бронирования клиент получает подтверждение с номером бронирования на свой электронный адрес.

Обязательно предварительно перепроверить правильность имен и фамилий пассажиров, которые будут использованы для выписки авиабилета, а также даты, рейсы, тарифы и условия применения тарифов.

Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном заказе может привести к утере силы согласованных в заказе тарифов, так как для изменения этих данных пассажира в заказе необходимо его отменить и оформить новый. Таким образом, клиент принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с ошибками и/или неточностями в предоставленных им личных данных.

В случае изменения предоставленной клиентом в бронировании информации или в случае предоставления неполной информации, клиент обязан уведомить Агентство об этом по электронным адресам, указанным на сайте AviaTravel.

В случае неполучения клиентом электронного письма с подтверждением бронирования и покупки из-за проблем с электронной почтой или почтовым сервером клиента, у пользователя есть возможность проверить статус своего бронирования на сайте www.checkmytrip.com, где хранится вся история заказов. Из www.checkmytrip.com также возможно распечатать всю необходимую информацию.

Любое бронирование, осуществленное через он-лайн сервис AviaTravel, становится покупкой с момента получения Агентством оплаты за данное бронирование. Выписка авиабилетов занимает время от 45 минут до 24 часов после подтверждения оплаты кредитной картой или банковским переводом.

В случае если пользователь по каким-либо причинам хочет отменить поездку, ему необходимо подать запрос о возврате денежных средств, перечисленных за электронный авиабилет.

 

Плата за обслуживание и плата за выписку, продажу авиабилетов

При покупке авиабилетов взимается оплата за услуги бронирования - Сервисный сбор. Данный сбор включает плату за обращение к авиакомпании и выписку авиабилетов.

Также дополнительной оплате подлежат запросы на внесение изменений в билеты, отмены и возмещение.

Эти платежи не подлежат возврату и не зависят от тарифов, выбранных покупателем.

 

Изменения и возврат

Бронирование является окончательным, и билеты оформляются согласно информации, предоставленной клиентом.

В случае внесения изменений или возврата клиент обязан сообщить об этом по электронному адресу book@aviatravel.com.ua, или связавшись с нашими менеджерами по телефону. После чего клиент будет проинформирован о возможности проведения операции, о процедурах, которые будут произведены и о штрафах, которые нужно оплатить.

Невыполнение процедуры отмены до вылета считается неявкой пассажира на рейс и ведет к полной потере права на возмещение.

При отказе от предварительного бронирования до оформления авиабилетов не предусмотрено применение штрафных санкций. Бронь будет просто аннулирована.

При отказе от бронирования после оформления авиабилета штрафные санкции взимаются в соответствии с правилами тарифов, установленных авиакомпанией, возмещение может быть сделано частично или невозможно вовсе.

Как правило, при покупке билетов эконом класса возможность внесения изменений и отмена ограничены правилами применения данных тарифов авиакомпанией. Крайне важно ознакомиться с условиями тарифа приобретаемого авиабилета.

В любом случае пассажир теряет право на компенсацию, если ему было отказано в посадке по одной из следующих причин:

  • Отсутствие необходимых для поездки документов (паспорт, виза, справка о прививках);
  • Предъявление недействительных или просроченных документов;
  • Нарушение требования законов стран по пути следования и правил авиакомпании – перевозчика.В случае вынужденного возврата (отмена рейса подтвержденного авиакомпанией, болезнь или смерть пассажира), плата за услуги по возврату билета не взимается.

Плата за услуги по возврату или обмену зависит от стоимости авиабилета, точную сумму необходимо уточнять в день возврата или обмена.

 

Электронный билет

Электронный билет — это современная технология оформления авиабилетов. Принципиальным отличием электронного билета является отсутствие его физического воплощения — бумажного бланка, на котором печатается информация. Теперь она хранится в специальной базе данных в электронном виде. Электронный билет — это документ удостоверяющий заключение договора авиаперевозки между пассажиром и авиакомпанией.

 

Порядок изменения настоящего договора

Агентство оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия использования сайта и системы бронирования, а также изменять условия настоящего Договора до получения от клиента согласия с его условиями (активации раздела «пользовательское соглашение»). Если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на сайте AviaTravel.

 

Прочие условия

Клиент принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Клиенту следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитном перелете для следования по всему маршруту, необходимости оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и пр.

Условия любых изменений в оформленных для поездки документах (электронных билетах, ваучерах и т. д.), отказа от услуг, возврата билетов и пр. регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, а также законодательством Украины. В случае если поездка в результате непредвиденных обстоятельств заканчивается (или прерывается) не в стране отправления, могут быть применены нормы Варшавской Конвенции, которая в большинстве случаев ограничивает ответственность перевозчика в случае смерти или травмы пассажира, а также утери или повреждения его багажа.

Дополнительную информацию можно почитать в полном варианте правил применения тарифа, опубликованных авиакомпанией (на английском языке) при выборе определённого рейса и авиакомпании-перевозчика. В случае, если Вы не владеете английским или некоторые положения Вам непонятны, позвоните по тел. (062)345-40-00 или моб. (099)385-40-00 либо непосредственно в авиакомпанию – перевозчик, и Вам будут предоставлены все необходимые пояснения.

РАССЫЛКА
Имя:
E-mail:
Телефон:
ПОДПИСАТЬСЯ
Присоединиться
2010—2016 © Туристическое агентство
«Авиабилеты в Киеве - АвиаТревел»
Бронирование авиабилетов онлайн
Лицензия № АВ 566642 от 15.04.11
Контактная информация

+38 (098) 385-60-00   Киевстар
+38 (044) 383-41-00   Киев
+38 (099) 385-40-00   МТС
avia@aviatravel.com.ua
tour@aviatravel.com.ua